Windowshelp.exe è un’infezione molto pericolosa che colpisce i computer con Sistema Operativo Windows. Sebbene sembri che questo Trojan non è troppo diffuso, con il passare del tempo andrà sicuramente a conquistarsi uno spazio più ampio nel mondo delle infezioni malware. È possibile identificare questa minaccia con un nome diverso, DMA Locker, ma la sostanza non cambia. Se già hai notato che non riesci ad accedere a tuoi file e a tuoi programmi e lo sfondo del PC è stato modificato, non c’è alcun dubbio che sei caduto vittima di Windowshelp.exe. Devi, quindi, affrontare le conseguenze di quest’infezione, assicurando che simili programmi non entrino nuovamente nel tuo sistema.

Se il tuo sistema è stato colpito da questa infezione ransomware, noterai sicuramente un messaggio che comunica che “Tutti i file importanti presenti nei tuoi dischi sono stati criptati” (“All the important files on your disks were encrypted”). Solitamente, i programmi ransomware bloccano l’accesso al desktop fingendosi collegati ad autorità legali. Si tratta di una minaccia per la sicurezza del computer estremamente fastidiosa perché, a parte criptare molti file, Windowshelp.exe nega anche l’accesso al tuo browser web e ogni volta che provi ad accedere a Internet, mostra il seguente messaggio: \Windowshelp.exe (address.dat, log.dat, ZeroRescue.exe), è improbabile che tu possa ripristinare i file criptati. Noi pensiamo che tu non debba farlo perché è molto probabile che non riceverai la chiave per sbloccare i tuoi file.

Come detto prima, Windowshelp.exe viene solitamente distribuito tramite allegati di e-mail spam. Il messaggio informa gli utenti del criptaggio e da istruzioni su come procedere: Devi, quindi, essere molto cauto quando scorri la tua cronologia su Facebook, per esempio, perché potresti vedere falsi video o immagini promossi come contenuto “da vedere”.

Oltre a questi file, crea anche due file nella directory %Appdata% chiamati baefefbed.exe, con nome casuale, e README! Questo cercherà di convincerti che “il computer è stato colpito da un Trojan backdoor o da un malware open port”. Naturalmente, suggerisce anche di contattare il supporto in rete Microsoft attraverso in numero di telefono fornito.

Passo 1. Rimuovere Windowshelp.exe manualmente da Windows

  Rimozione da Windows 8 e Windows 8.1:

1. Clicca col tasto destro del mouse sullo sfondo del menu Metro UI e seleziona App.
2. Nel menu App clicca su Pannello di Controllo e poi spostati su Disinstalla un programma.
3. Naviga sul programma che desideri cancellare, clicca col tasto destro e seleziona Disinstalla.

  Rimozione da Windows Vista e Windows 7:

1. Naviga sul lato sinistro della Barra delle Applicazioni e clicca sull’icona del menu Start sulla sinistra.
2. Seleziona il Pannello di Controllo e poi vai su Disinstalla un programma per trovare le applicazioni installate.
3. Clicca col tasto destro del mouse sul programma che vuoi cancellare dal PC e seleziona Disinstalla.

  Rimozione da Windows XP:

1. Clicca sull’icona Start che si trova sul lato sinistro della Barra delle Applicazioni per aprire un menu utente.
2. Seleziona Pannello di Controllo per trovare una lista di utilità di Windows e fai doppio clic su Aggiungi o Rimuovi Programmi.
3. Ora seleziona Modifica o Rimuovi Programmi e Rimuovi il programma non voluto.

Passo 2. Disinstallare Windowshelp.exe dal tuo browser

  Cancellare da Google Chrome:

1. Apri Google Chrome e simultaneamente premi Alt+F.
2. Naviga nella sezione All’avvio.
3. Seleziona Apri una pagina specifica o un insieme di pagine e clicca su Imposta pagine.
4. Sovrascrivi/rimuovi le opzioni non volute e clicca OK.
5. Vai su Aspetto e seleziona Mostra pulsante Pagina iniziale.
6. Clicca su Cambia e segui il punto 4.
7. Sotto a Ricerca clicca su Gestisci Motori di Ricerca e scegli un nuovo motore di ricerca predefinito.
8. Clicca X sull’URL di un motore di ricerca non voluto per cancellarlo e clicca Fatto.

  Cancellare da Internet Explorer:

1. Apri Internet Explorer e simultaneamente premi Alt+T.
2. Seleziona Gestione Componenti Aggiuntivi per aprire la finestra “Visualizza e gestisci componenti aggiuntivi di Internet Explorer”.
3. Dal menu sul lato sinistro seleziona Provider di Ricerca.
4. Scegli un motore di ricerca come predefinito e Rimuovi quello non voluto. Clicca su Chiudi.
5. Premi Alt+T di nuovo e seleziona Opzioni Internet.
6. Clicca sulla scheda Generale e rimuovi l’URL della Home Page non voluta. Clicca OK.

  Cancellare da Mozilla Firefox:

1. Apri Mozilla Firefox e simultaneamente premi Alt+T.
2. Seleziona Opzioni e clicca sulla scheda Generale.
3. Rimuovi l’URL della Home Page e clicca su OK.
4. Trova la casella di ricerca nell’angolo in alto a destra.
5. Clicca sull’icona del motore di ricerca e seleziona Gestione Motori di ricerca.
6. Rimuovi il motore di ricerca non voluto e clicca su OK.